互聯(lián)網(wǎng)打造“新春運(yùn)” 回家之路更便捷

春運(yùn)的大幕即將拉開(kāi)，交通運(yùn)輸部門(mén)即將迎來(lái)一年一度的客流高峰，人們也“摩拳擦掌”開(kāi)始搶購(gòu)春節(jié)期間的車(chē)票提前安排好假日出行；隨著“互聯(lián)網(wǎng)+交通”、“互聯(lián)網(wǎng)+出行”等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日漸成熟，如今，互聯(lián)網(wǎng)正在緩解著人們一直以來(lái)對(duì)春運(yùn)的“焦慮”，沒(méi)有寒風(fēng)中的徹夜排隊(duì)，取而代之的是多個(gè)終端比拼網(wǎng)速；少了些看不懂的圖像驗(yàn)證碼，多了些便捷的購(gòu)票渠道；少了些長(zhǎng)途乘車(chē)只能靠泡面果腹的“湊合”，多了些網(wǎng)上點(diǎn)餐高鐵外賣(mài)等多樣化的選擇。

 互聯(lián)網(wǎng)單日售票能力提升

 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票需驗(yàn)證碼的比例降低

 在國(guó)家發(fā)改委等11個(gè)部門(mén)于近日召開(kāi)的全國(guó)春運(yùn)電視電話(huà)會(huì)議上，國(guó)家發(fā)改委表示，今年春運(yùn)全國(guó)旅客發(fā)送量將達(dá)到29.8億人次，鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.88億人次，同比增長(zhǎng)8.8%。鐵路12306網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，1月12日當(dāng)天，12306網(wǎng)站全天提供余票查詢(xún)服務(wù)720億次，頁(yè)面日瀏覽量達(dá)813.4億次，均創(chuàng)歷史新高。中國(guó)鐵路總公司表示，今年春運(yùn)購(gòu)票將有三大變化：?jiǎn)稳帐燮蹦芰⑻嵘?500萬(wàn)張；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票加入微信支付；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票需要驗(yàn)證碼的比例大大降低。

 國(guó)家發(fā)展改革委副主任連維良表示，將進(jìn)一步擴(kuò)充互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)服務(wù)能力，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和處理速度；進(jìn)一步采取有效措施，減少旅客個(gè)人囤票現(xiàn)象，遏制部分網(wǎng)站的惡意搶票行為；進(jìn)一步采取價(jià)格約談等手段，限制大幅加價(jià)購(gòu)票、搭售購(gòu)票等行為；進(jìn)一步打擊倒票、制售假票、冒充12306網(wǎng)站售票等行為，維護(hù)正常售票秩序。

 中國(guó)鐵路總公司副總經(jīng)理李文新表示，將密切跟蹤監(jiān)控微信支付、列車(chē)車(chē)補(bǔ)、車(chē)站到補(bǔ)、掃碼支付、驗(yàn)證碼優(yōu)化等功能的情況，對(duì)售票系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各類(lèi)問(wèn)題；開(kāi)展打擊倒票“獵鷹-2018”戰(zhàn)役，實(shí)施購(gòu)票行為風(fēng)險(xiǎn)防控等措施，有效防范各類(lèi)惡意搶票插件。據(jù)悉，今年春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票需要驗(yàn)證碼的比例將被壓縮到15%以下。

 微信購(gòu)票自主選座網(wǎng)絡(luò)訂餐

 讓回家之路“回得好”

 在過(guò)去的一年里，互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗兂鲂匈?gòu)票方式的同時(shí)，也為人們的出行增添了更多便捷舒適的服務(wù)，如今，這些服務(wù)成為今年春運(yùn)的新特點(diǎn)和新變化，必將給出行在路上的旅客帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

 鐵路12306微信小程序上線(xiàn)。2017年12月26日起，12306新增微信通知方式，鐵路12306微信小程序啟用后，旅客將12306注冊(cè)信息與微信綁定，即可在微信內(nèi)接收購(gòu)票、改簽、退票等行程通知，同時(shí)，鐵路將在自主實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、旅客服務(wù)計(jì)劃等方面提升智能服務(wù)品質(zhì)。

 中轉(zhuǎn)旅客“接續(xù)換乘”功能為出行提供更多可能。今年春運(yùn)期間，旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票，當(dāng)遇到出發(fā)地和目的地之間的列車(chē)無(wú)票或沒(méi)有直接到達(dá)的列車(chē)時(shí)，旅客可選擇“接續(xù)換乘”功能，售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車(chē)余票情況，如果旅客選擇購(gòu)買(mǎi)，可以一次性完成兩段行程車(chē)票的支付，這將更有效地調(diào)配春運(yùn)期間的列車(chē)資源，為人們出行提供更多選擇。

 去年，鐵路部門(mén)在部分高鐵上線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，旅客可以提前在網(wǎng)上下好外賣(mài)訂單，在車(chē)上也能享受美食。日前，鐵路部門(mén)升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，訂餐時(shí)間由開(kāi)車(chē)前2小時(shí)壓縮至開(kāi)車(chē)前1小時(shí)。同時(shí)今年動(dòng)車(chē)組列車(chē)還將提供地方特產(chǎn)預(yù)訂服務(wù)。網(wǎng)上下單后，特產(chǎn)會(huì)被送到旅客指定的車(chē)廂和席位上，旅客可以直接帶回家。去年10月開(kāi)始，鐵路部門(mén)推出動(dòng)車(chē)組列車(chē)“自主選座”服務(wù)，凡是乘坐C、D、G字頭的動(dòng)車(chē)組列車(chē)，均可在網(wǎng)上自主選座，今年春運(yùn)期間，旅客將首次體驗(yàn)到春運(yùn)大潮下坐火車(chē)依然可以選座的便利，這將為舉家出行的旅客提供更多的便利。

 此外，在公路方面，交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)劉小明介紹，要充分發(fā)揮ETC系統(tǒng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)公路收費(fèi)站管理，提高車(chē)輛通行效率。在民航方面，中國(guó)民航局副局長(zhǎng)王志清也強(qiáng)調(diào)，要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、新媒體渠道、自動(dòng)識(shí)別等信息技術(shù)手段，提升信息服務(wù)水平，向旅客提供便捷服務(wù)。與此同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+出行”的逐漸完善也為春運(yùn)提供了更多的可能，定制航班、定制巴士、眾籌列車(chē)、租拼車(chē)也漸漸地進(jìn)入人們的視野，人們利用互聯(lián)網(wǎng)尋找春運(yùn)路上同行的伙伴，發(fā)現(xiàn)可以定制的巴士，出行有了更多選擇。