互聯(lián)網(wǎng)打造“新春運” 回家之路更便捷

春運的大幕即將拉開，交通運輸部門即將迎來一年一度的客流高峰，人們也“摩拳擦掌”開始搶購春節(jié)期間的車票提前安排好假日出行；隨著“互聯(lián)網(wǎng)+交通”、“互聯(lián)網(wǎng)+出行”等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日漸成熟，如今，互聯(lián)網(wǎng)正在緩解著人們一直以來對春運的“焦慮”，沒有寒風(fēng)中的徹夜排隊，取而代之的是多個終端比拼網(wǎng)速；少了些看不懂的圖像驗證碼，多了些便捷的購票渠道；少了些長途乘車只能靠泡面果腹的“湊合”，多了些網(wǎng)上點餐高鐵外賣等多樣化的選擇。

 互聯(lián)網(wǎng)單日售票能力提升

 網(wǎng)絡(luò)購票需驗證碼的比例降低

 在國家發(fā)改委等11個部門于近日召開的全國春運電視電話會議上，國家發(fā)改委表示，今年春運全國旅客發(fā)送量將達(dá)到29.8億人次，鐵路預(yù)計發(fā)送旅客3.88億人次，同比增長8.8%。鐵路12306網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，1月12日當(dāng)天，12306網(wǎng)站全天提供余票查詢服務(wù)720億次，頁面日瀏覽量達(dá)813.4億次，均創(chuàng)歷史新高。中國鐵路總公司表示，今年春運購票將有三大變化：單日售票能力將提升至1500萬張；網(wǎng)絡(luò)購票加入微信支付；網(wǎng)絡(luò)購票需要驗證碼的比例大大降低。

 國家發(fā)展改革委副主任連維良表示，將進(jìn)一步擴(kuò)充互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)服務(wù)能力，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和處理速度；進(jìn)一步采取有效措施，減少旅客個人囤票現(xiàn)象，遏制部分網(wǎng)站的惡意搶票行為；進(jìn)一步采取價格約談等手段，限制大幅加價購票、搭售購票等行為；進(jìn)一步打擊倒票、制售假票、冒充12306網(wǎng)站售票等行為，維護(hù)正常售票秩序。

 中國鐵路總公司副總經(jīng)理李文新表示，將密切跟蹤監(jiān)控微信支付、列車車補(bǔ)、車站到補(bǔ)、掃碼支付、驗證碼優(yōu)化等功能的情況，對售票系統(tǒng)進(jìn)行24小時實時監(jiān)控，及時協(xié)調(diào)解決各類問題；開展打擊倒票“獵鷹-2018”戰(zhàn)役，實施購票行為風(fēng)險防控等措施，有效防范各類惡意搶票插件。據(jù)悉，今年春運網(wǎng)絡(luò)購票需要驗證碼的比例將被壓縮到15%以下。

 微信購票自主選座網(wǎng)絡(luò)訂餐

 讓回家之路“回得好”

 在過去的一年里，互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗兂鲂匈徠狈绞降耐瑫r，也為人們的出行增添了更多便捷舒適的服務(wù)，如今，這些服務(wù)成為今年春運的新特點和新變化，必將給出行在路上的旅客帶來更好的體驗。

 鐵路12306微信小程序上線。2017年12月26日起，12306新增微信通知方式，鐵路12306微信小程序啟用后，旅客將12306注冊信息與微信綁定，即可在微信內(nèi)接收購票、改簽、退票等行程通知，同時，鐵路將在自主實名制核驗閘機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、旅客服務(wù)計劃等方面提升智能服務(wù)品質(zhì)。

 中轉(zhuǎn)旅客“接續(xù)換乘”功能為出行提供更多可能。今年春運期間，旅客通過12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購票，當(dāng)遇到出發(fā)地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達(dá)的列車時，旅客可選擇“接續(xù)換乘”功能，售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車余票情況，如果旅客選擇購買，可以一次性完成兩段行程車票的支付，這將更有效地調(diào)配春運期間的列車資源，為人們出行提供更多選擇。

 去年，鐵路部門在部分高鐵上線互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，旅客可以提前在網(wǎng)上下好外賣訂單，在車上也能享受美食。日前，鐵路部門升級互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，訂餐時間由開車前2小時壓縮至開車前1小時。同時今年動車組列車還將提供地方特產(chǎn)預(yù)訂服務(wù)。網(wǎng)上下單后，特產(chǎn)會被送到旅客指定的車廂和席位上，旅客可以直接帶回家。去年10月開始，鐵路部門推出動車組列車“自主選座”服務(wù)，凡是乘坐C、D、G字頭的動車組列車，均可在網(wǎng)上自主選座，今年春運期間，旅客將首次體驗到春運大潮下坐火車依然可以選座的便利，這將為舉家出行的旅客提供更多的便利。

 此外，在公路方面，交通運輸部副部長劉小明介紹，要充分發(fā)揮ETC系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，加強(qiáng)公路收費站管理，提高車輛通行效率。在民航方面，中國民航局副局長王志清也強(qiáng)調(diào)，要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、新媒體渠道、自動識別等信息技術(shù)手段，提升信息服務(wù)水平，向旅客提供便捷服務(wù)。與此同時，“互聯(lián)網(wǎng)+出行”的逐漸完善也為春運提供了更多的可能，定制航班、定制巴士、眾籌列車、租拼車也漸漸地進(jìn)入人們的視野，人們利用互聯(lián)網(wǎng)尋找春運路上同行的伙伴，發(fā)現(xiàn)可以定制的巴士，出行有了更多選擇。