傳統(tǒng)企業(yè)該如何運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”？

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

　　傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)是“互聯(lián)網(wǎng)+”，而不再是“+互聯(lián)網(wǎng)”

　　今年4月機(jī)械工業(yè)出版社出版的《互聯(lián)網(wǎng)+：傳統(tǒng)企業(yè)的自我顛覆、組織重構(gòu)、管理進(jìn)化與互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》一書(shū)給出了相應(yīng)的解決方法。作者在文中提到，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，其本質(zhì)就是業(yè)務(wù)流程再造（Business Process Reengineering）。傳統(tǒng)企業(yè)高效利用互聯(lián)網(wǎng)，以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶(hù)的個(gè)性化需求為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段、**限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的敏捷化和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性的改善。

　　因?yàn)樵诠I(yè)4.0階段，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的信息網(wǎng)絡(luò)，它更是一個(gè)物質(zhì)、能量和信息互相交融的物聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)傳遞的也不僅僅是傳統(tǒng)意義上的信息，它還可以包括物質(zhì)和能量的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)自身的演進(jìn)導(dǎo)致了它角色的變化。某種意義上講，今后的互聯(lián)網(wǎng)已不再是一般意義上的工具，它會(huì)上升為矛盾主體，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到售后的全流程對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)則可能變?yōu)楸?的對(duì)象。

　　了解“互聯(lián)網(wǎng)+”，必須知道“信息論”

　　香農(nóng)（Shannon）一直認(rèn)為大家過(guò)度解釋了他的理論，他其實(shí)只對(duì)信息的傳輸感興趣，在他看來(lái)真正有價(jià)值的事情是信息的傳播，而不是信息的本身。在我看來(lái)，香農(nóng)大概是對(duì)的，因?yàn)檎嬲鹱饔玫氖蔷W(wǎng)絡(luò)，而不是網(wǎng)絡(luò)中每片信息所代表的意思。如今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，已經(jīng)印證了這種趨勢(shì)，并且在繼續(xù)發(fā)展著。

　　文字的出現(xiàn)，讓人類(lèi)能夠進(jìn)行邏輯思考；印刷術(shù)的出現(xiàn)，讓信息可以大規(guī)模的復(fù)制出現(xiàn)；電報(bào)的出現(xiàn)，讓人類(lèi)能夠快速地知道萬(wàn)里之外發(fā)生的事情；互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，把整個(gè)世界都聯(lián)系在了一起。

　　互聯(lián)網(wǎng)在逐步地改變?nèi)祟?lèi)的生活、工作方式，改變著人類(lèi)的結(jié)構(gòu)，改變著財(cái)富的產(chǎn)生與分配。Piketty認(rèn)為，整個(gè)世界正在變得不平等，資本/收入 比在不斷提升。然而，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著這件事情。一幫天才不再為了“金錢(qián)”、“繼承”而集聚財(cái)富，他們不斷地開(kāi)發(fā)出能提升社會(huì)福利的產(chǎn)品，同時(shí)也將集聚的財(cái)富歸還給社會(huì)。

　　了解“互聯(lián)網(wǎng)+”，必須知道“組織的邊界已經(jīng)模糊”

　　科斯在他**的《The Nature of Firm》一文中指出，當(dāng)交易成本高于管理成本的時(shí)候，企業(yè)會(huì)通過(guò)科層的行為內(nèi)化這些交易行為，企業(yè)與市場(chǎng)的邊界就此產(chǎn)生。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在逐漸降低交易成本的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的邊界在不斷地縮小，傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)也正在進(jìn)行“工業(yè)轉(zhuǎn)基因”。工業(yè)4.0的時(shí)代，工業(yè)企業(yè)正在向復(fù)雜定制化產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

　　在互聯(lián)網(wǎng)未出現(xiàn)之前，當(dāng)智能化數(shù)控機(jī)場(chǎng)以及機(jī)器人還不是那么普及的時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)（economy of scale）及范圍經(jīng)濟(jì)（Economies of scope）來(lái)提高生產(chǎn)效率，從而能大規(guī)模滿(mǎn)足大眾的需求，當(dāng)然這以犧牲個(gè)性化為代價(jià)。然而，企業(yè)利用這種優(yōu)勢(shì)，把人類(lèi)從物質(zhì)匱乏時(shí)代帶入了個(gè)性化追求時(shí)代。當(dāng)人們從無(wú)變成有之后，他們就會(huì)有更高層次的追求。傳統(tǒng)的工業(yè)是無(wú)法進(jìn)行復(fù)雜定制化生產(chǎn)的，因?yàn)槌杀緲O其昂貴。

　　克里斯坦森教授在《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)中指出，顛覆式創(chuàng)新總是在行業(yè)外出現(xiàn)，正如我們現(xiàn)在整天微信而不再發(fā)短信一樣。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，一些創(chuàng)客（maker）正在努力向復(fù)制定制化產(chǎn)品努力，這就要引起高度的重視。在創(chuàng)客1.0時(shí)代，創(chuàng)客們僅僅做自己感興趣的產(chǎn)品；而到如今，人人都是創(chuàng)客的時(shí)代，他們也正在努力讓自己的這些創(chuàng)新讓更多的人來(lái)受益。

　　對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，今天你還可能生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品上有你自己的logo。那么到未來(lái)，你可能就變成了一個(gè)生產(chǎn)基地。那么，傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型呢？這是一個(gè)偉大的課題，沒(méi)有人有現(xiàn)成的答案。**能夠給出的答案是：變化，自我顛覆。

　　克里斯坦森教授給出了一些建議：無(wú)非是從大企業(yè)中獨(dú)立出一個(gè)機(jī)構(gòu)，其試水新興生態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)機(jī)構(gòu)可以去找新的消費(fèi)者與市場(chǎng)，可以滿(mǎn)足于較少收益，可以有獨(dú)立的流程和價(jià)值觀，并且大企業(yè)源源不斷地提供資源支持。流程與價(jià)值觀，是公司脫離于個(gè)人和其他資源而自有的機(jī)構(gòu)能力。流程是公司的輸入到輸出的過(guò)程中，人們所采取的互動(dòng)、協(xié)調(diào)、溝通和決策的模式，價(jià)值觀是在確定決策優(yōu)先級(jí)時(shí)所遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

　　革命革到自己的頭上是最難辦的事情，除了勇氣之外，更需要一些智慧。西楚霸王有一夫當(dāng)關(guān)萬(wàn)夫莫開(kāi)之勇，但沒(méi)有智慧的勇只可稱(chēng)之為“匹夫之勇”。管理是一門(mén)科學(xué)，科學(xué)需要智慧。

　　利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，必須創(chuàng)新性地使用新型管理理念與工具

　　創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的過(guò)程，需要不斷地吸收外部的“異質(zhì)性知識(shí)”，從而不斷地降低系統(tǒng)的熵。對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)而言，跨界可能是不錯(cuò)的選擇。為了使得組織有足夠的知識(shí)吸收能力（absorbing capacity），除了增大自身的知識(shí)存量之外，還需要從組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整，盡可能扁平化，這樣才能使得吸收到的知識(shí)快速消化并產(chǎn)生新的知識(shí)。

　　創(chuàng)新是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的事情，為了能夠降低風(fēng)險(xiǎn)，精益創(chuàng)業(yè)的思想跟方法可以被企業(yè)高效地利用。組織的決策一半都是錯(cuò)誤的，未來(lái)，組織也不可能避免錯(cuò)誤，但是我們能做到的是，盡量減少錯(cuò)誤的成本。原本一個(gè)失誤燒掉1000萬(wàn)，現(xiàn)在期望的是損失幾萬(wàn)塊就能夠回頭。小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，大范圍推廣，最值得學(xué)習(xí)的企業(yè)家其實(shí)是鄧小平。用最小的成本去試錯(cuò)，這就是所謂的精益創(chuàng)業(yè)。

　　此外，該書(shū)的作者還呼吁僅僅有互聯(lián)網(wǎng)化的口號(hào)肯定不夠——需要貫穿組織架構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制、文化氛圍都與互聯(lián)網(wǎng)文化的互聯(lián)網(wǎng)基因，不僅包括對(duì)外知識(shí)型員工的管理，產(chǎn)品型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)、體驗(yàn)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，還包括組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，更包括對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、文化的調(diào)整，甚至是股權(quán)的調(diào)整。

　　事實(shí)上，已經(jīng)有擅長(zhǎng)管理轉(zhuǎn)型帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的海爾，對(duì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理方式進(jìn)行了大幅度調(diào)整，顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)觀念，把每一個(gè)人變成創(chuàng)業(yè)者。他們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)把所有傳統(tǒng)的東西都顛覆了，并提出：雞蛋從外邊打破一定是人們的實(shí)物、如果從內(nèi)部打破一定是新的生命。

　　更有已經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域風(fēng)生水起的華為，提出用數(shù)字贏得未來(lái)，數(shù)字化重構(gòu)新商業(yè)的觀點(diǎn)，認(rèn)為未來(lái)的企業(yè)，不論從事何種行業(yè)，也不論企業(yè)規(guī)模的大小，首先是一個(gè)高科技企業(yè)，不能充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)深化和企業(yè)改造的，就沒(méi)辦法找到信息時(shí)代的生存空間；更認(rèn)為未來(lái)是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，“+”后面是什么，有足夠的想象空間。

　　未來(lái)正在大家探索的路上，整個(gè)社會(huì)資源的高效配置也會(huì)因?yàn)榇蠹业墓餐Χ粌?yōu)化，互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)足夠多的社會(huì)福利，讓我們共同擁抱這種變化，期待這種變化帶來(lái)的結(jié)果。